En AXA, nuestra prioridad es proteger tu bienestar y garantizar que el uso de tu seguro sea adecuado y transparente. Para prevenir y abordar posibles irregularidades, pedimos tu ayuda para informarnos si has experimentado alguna situación o actividad que resulte sospechosa o fuera de lo común, la cual puedes reportar de manera anónima y contribuir a la seguridad de todos los clientes de AXA. 

• Trámites sin tu solicitud: Cuando te ofrecen ayuda para gestionar beneficios que no has pedido.
   
• Anomalías durante tu hospitalización o tratamiento: Cargos y servicios no requeridos o prescritos por tu médico.
   
• Promociones de check-ups gratuitos: Ofertas de estudios o revisiones sin costo, sin autorización previa o fuera de la cobertura de tu póliza.
   
• Eliminación o reducción del pago de deducible y/o coaseguro: Promesas de descuentos irregulares en los costos de tu atención médica.
   
• Aceleración de procedimientos: Agilizar tus trámites o realizar tratamientos no revelados durante tu atención médica y proceso de pago. 

• Revisa tu documentación: Asegúrate de comprender lo que cubre tu póliza y los servicios autorizados. Si tienes alguna duda acércate a tu intermediario de seguros AXA. 
   
• No compartas tu información personal: Mantén tus datos confidenciales y evita proporcionarlos a terceros no verificados. 
   
• Es tu derecho conocer el costo de la atención médica y el desglose de tu cuenta. Además, el hospital debe proporcionarte un estado de cuenta diario.
   
• Cuestiona las ofertas inusuales: Si algo parece demasiado bueno para ser cierto, verifica primero con tu intermediario de seguros AXA.
   

Si has notado alguna situación preocupante relacionada con tus datos personales o el uso de tu póliza, repórtalo de inmediato. Puedes hacerlo de forma anónima a través del siguiente formulario: